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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Ponto do Cartucho, valorizamos a satisfação do cliente e entendemos que, às vezes, você pode precisar devolver ou trocar um produto. Nossa política de troca e devolução é projetada para ser justa e transparente, garantindo uma experiência de compra positiva.

Condições Gerais:

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

O PRODUTO DEVE SER RETORNADO EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, COM TODO SEU CONTEUDO E SEM SINAIS DE USO OU DANO.

Processo de Devolução:

Solicitação: Entre em contato conosco através do nosso whatsapp (51) 3036-1435 para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.

Avaliação: Avaliaremos a solicitação e, se aplicável, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.

Envio de Retorno: O cliente é responsável por enviar o produto de volta para o endereço fornecido, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Crédito,Troca e ou Devolução: Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos o Crédito, troca e ou devolução conforme acordado.

Política de Troca:

Caso deseje trocar um produto, você pode fazê-lo seguindo o mesmo processo de devolução. O PRODUTO DEVE SER RETORNADO EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, E SEM SINAIS DE USO OU DANO. As trocas estão sujeitas a avaliação do produto devolvido e à disponibilidade do produto desejado.

Produtos com Defeito:

Para produtos recebidos com defeito ou danificados, a Ponto do Cartucho cobrirá todos os custos de retorno e troca. Por favor, notifique-nos imediatamente após o recebimento do produto.

Reembolso:

Os reembolsos serão processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra e SOMENTE PARA PRODUTOS COM DEFEITO OU DANIFICADOS

Contato:

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Na Ponto do Cartucho, estamos comprometidos em garantir a sua plena satisfação com nossos produtos e serviços.

Agradecemos a sua preferência e confiança.